FastViewer est une solution de support à distance pour les équipes de service informatique. Elle prend en charge les sessions assistées et sans surveillance, avec des clients pour Windows et macOS, des applications mobiles et une option navigateur sans installation côté distant. Les techniciens peuvent ouvrir PowerShell et CMD à distance, redémarrer une machine, changer d'utilisateur, partager le presse-papiers et transférer des fichiers. L'authentification à deux facteurs et les profils d'accès sont disponibles, sans VPN. FastViewer est proposé en mode cloud ou entièrement sur site.
FastViewer appartient à Matrix42 GmbH, société de logiciels allemande basée à Francfort-sur-le-Main ; les deux entreprises relèvent donc du droit allemand et européen. Matrix42 décrit ses logiciels comme conçus, hébergés et pris en charge en Europe, avec des options cloud, cloud privé ou sur site. Les pages consultées ne nomment ni l'exploitant ni le lieu du centre de données du service cloud ; demandez-le à l'éditeur. Avec l'option sur site, les métadonnées de session peuvent rester sur votre propre infrastructure.