Shadow est un service de PC dans le cloud qui diffuse un ordinateur Windows complet vers l'appareil de l'utilisateur via internet. Les programmes tournent sur du matériel distant, et seuls le flux vidéo et les commandes transitent par le réseau. Le service est proposé par abonnement aux particuliers comme aux professionnels, sous forme de service en ligne hébergé.
Le service est exploité et détenu par SHADOW SAS, une société par actions simplifiée française dont le siège est à Paris. Le site web est hébergé par Google Ireland. La politique de confidentialité désigne une filiale américaine, Shadow Global Corporation, comme destinataire des données transférées hors de l'Union européenne. Les sources consultées n'indiquent pas où se trouvent les instances de PC ni les données stockées. Le logiciel est propriétaire et non open source. Une organisation européenne qui traite des données professionnelles doit demander l'emplacement des centres de données et les garanties de transfert, car la politique ne mentionne pas le RGPD.