Khoros bietet Software für die Kundenkommunikation von Marken und größeren Organisationen. Das Angebot umfasst Aurora AI, eine Community-Plattform mit automatisierter Moderation, Gamification und Community-Analysen, sowie Iris AI, eine Plattform für Social-Media-Management mit Content-Erstellung, Planung, kanalübergreifender Veröffentlichung, Social Listening, Weiterleitung von Reaktionen und Analysen. Aurora AI zielt zudem auf Self-Service im Kundenservice, um Support-Tickets schon im Vorfeld zu vermeiden. Die Dienste werden als Cloud-Services (SaaS) bereitgestellt.
Khoros hat seinen Sitz in Austin, Texas (USA). Laut Wikipedia wurde das Unternehmen im Mai 2025 von IgniteTech übernommen und ist nun dessen Tochtergesellschaft; im Footer der Website steht „Powered by IgniteTech“. Als US-Unternehmen unterliegt Khoros dem CLOUD Act. Die Software ist nicht quelloffen. Auf der öffentlichen DSGVO-Seite wird nicht angegeben, wo Kundendaten gehostet werden; europäischen Organisationen ist daher zu empfehlen, dies vertraglich festzulegen, ebenso die Grundlage für die Übermittlung personenbezogener Daten in die USA.