Khoros levert software voor klantcommunicatie voor merken en grotere organisaties. Het aanbod omvat Aurora AI, een communityplatform met geautomatiseerde moderatie, gamification en community-analyse, en Iris AI, een platform voor socialmediabeheer met contentcreatie, planning, publicatie over meerdere kanalen, social listening, routering van reacties en analyse. Aurora AI is bovendien gericht op self-service in de klantenservice, om supporttickets te voorkomen. De diensten worden als clouddienst (SaaS) aangeboden.
Khoros is gevestigd in Austin, Texas (VS). Volgens Wikipedia werd het bedrijf in mei 2025 overgenomen door IgniteTech, waarvan het nu een dochteronderneming is; de website vermeldt in de voettekst "Powered by IgniteTech". Als Amerikaans bedrijf valt Khoros onder de CLOUD Act. De software is niet open source. Op de openbare GDPR-pagina staat niet waar klantdata wordt gehost; voor Europese organisaties is het daarom verstandig dit contractueel vast te leggen, samen met de grondslag voor doorgifte van persoonsgegevens naar de Verenigde Staten.