Ortto, früher Autopilot, ist eine Plattform, die Marketing-Automation, Kundendaten, Analyse und Kundensupport verbindet. Organisationen bauen damit Customer Journeys über E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigungen, Formulare und In-App-Nachrichten, nutzen eine Customer Data Platform mit Dashboards und Lead-Scoring und bearbeiten Anfragen über ein Team-Postfach, Live-Chat und eine Wissensdatenbank. Die Plattform bietet Zwei-Faktor-Authentifizierung, Single Sign-on und Audit-Logs und wird als SaaS bereitgestellt.
Ortto hat seinen Hauptsitz in Sydney, Australien, und ein Büro in San Francisco. Die Nutzungsbedingungen nennen Ortto Inc. als Vertragspartei, es gilt US-amerikanisches und kalifornisches Recht. Der Anbieter nennt keine US-Muttergesellschaft. Kundendaten werden standardmäßig in den USA gehostet; bei der Anmeldung kann stattdessen die EU oder Australien gewählt werden. Kunden von Autopilot Journeys werden ausschließlich in den USA gehostet. Ortto ist nicht Open Source. Europäische Organisationen, die EU-Hosting wünschen, müssen diese Region bei der Anmeldung wählen und sollten Vertragspartei und Unterauftragsverarbeiter im Trust Center prüfen.