re:spondelligent ist eine Software für Bewertungsmanagement in Restaurants, Hotels und anderen Gastgewerbebetrieben. Sie überwacht Online-Bewertungen, analysiert sie per Stimmungsanalyse über gastronomiespezifische Kategorien und unterstützt Teams beim Antworten mit Vorlagen oder KI-generierten Antworten. Weitere Funktionen sind Bewertungs-Widgets, Benchmarking, ein Assistent namens re:Advisor sowie IWantTo.Review zum Sammeln von Feedback über Landingpages und Umfragen. Es gibt Integrationen mit Reservationssystemen wie aleno und Leat, mit Business-Intelligence-Software und mit E-Mail-Diensten. Genutzt wird die Software als Webanwendung.
Das Unternehmen hat seinen Sitz in Gersau, Schweiz. Die Datenschutzerklärung nennt die re:spondelligent GmbH in Gersau und die Respondelligent FZC-LLC in Sharjah (Vereinigte Arabische Emirate) als gemeinsam Verantwortliche und benennt einen Vertreter in der EU. Eine Muttergesellschaft wird nicht genannt. Die Website gibt nicht an, wo Kundendaten gehostet werden oder welche Auftragsverarbeiter eingesetzt werden; fragen Sie daher beim Anbieter nach Hosting-Standort und Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung. Laut Erklärung ist sie darauf ausgelegt, die DSGVO und das revidierte Schweizer Datenschutzgesetz zu erfüllen. Die Schweiz ist ein EFTA-Staat mit Angemessenheitsbeschluss der EU.