re:spondelligent est un logiciel de gestion des avis en ligne pour restaurants, hôtels et autres établissements d'hôtellerie-restauration. Il surveille les avis, les analyse par analyse de sentiment sur des catégories propres au secteur et aide les équipes à répondre avec des modèles ou des réponses générées par IA. Il propose aussi widgets d'avis, benchmarking, un assistant (re:Advisor) et IWantTo.Review pour recueillir des retours. Des intégrations existent avec des systèmes de réservation comme aleno et Leat, des logiciels de business intelligence et des services e-mail.
L'entreprise est établie à Gersau, en Suisse. Sa politique de confidentialité désigne re:spondelligent GmbH (Gersau) et Respondelligent FZC-LLC (Sharjah, Émirats arabes unis) comme responsables conjoints et nomme un représentant dans l'UE. Aucune société mère n'est mentionnée. Le site n'indique pas où les données clients sont hébergées : demandez au fournisseur le lieu d'hébergement et les conditions de traitement. La politique se dit conçue pour répondre au RGPD et à la loi suisse révisée sur la protection des données. La Suisse est un État de l'AELE bénéficiant d'une décision d'adéquation de l'UE.