Retention.com ist ein US-amerikanischer Identitätsdatendienst, der anonyme Website-Besucher mit einem einzigen Tag einer Person zuordnet und Kennungen wie gehashte E-Mail-Adressen sowie Attribute ergänzt, bereitgestellt über Echtzeit-APIs und Dateien. Zur Markengruppe gehören RB2B, zur Besucheridentifikation im B2B, und Retention FLEX, früher Retention.com, das sich an Direct-to-Consumer-Onlinehändler richtet.
Betrieben wird der Dienst von GetEmails, LLC, die unter dem Namen Retention.com auftritt, mit Adresse in Austin, Texas. Laut Datenschutzerklärung werden Dienst und Website in den Vereinigten Staaten gehostet und Daten in der Regel dort gespeichert. Die Erklärung erwähnt die DSGVO nicht und beschreibt kein Verfahren für betroffene Personen in der EU; eine EU-Hosting-Option wird nicht genannt. Das Produkt ist proprietär. Für eine europäische Organisation erfordert die Zuordnung von Website-Besuchern zu Personen eine Rechtsgrundlage nach DSGVO und ePrivacy-Regeln, und der Anbieter unterliegt US-Recht. Eine rechtliche Prüfung und ein schriftlicher Auftragsverarbeitungsvertrag sind empfehlenswert.