Splio ist eine CRM- und Marketingplattform für B2C-Unternehmen, vor allem im Einzelhandel, E-Commerce, Luxussegment, Tourismus und in der Telekommunikation. Sie verbindet Marketing-Automation, eine Customer Data Platform mit Analysen und Loyalty-Programme mit digitalen Kundenkarten und Coupons für mobile Wallets. Prädiktive KI auf Basis von Tinyclues wählt Zielgruppen nach Kaufneigung, Abwanderung und Reaktivierung aus, und ein Dialogassistent beantwortet Fragen zu CRM-Daten. Kampagnen laufen über E-Mail, SMS, RCS und WhatsApp. Splio wird als Multi-Tenant-SaaS mit REST-API, SFTP/CSV-Austausch, Konnektoren und Webhooks bereitgestellt.
Splio SAS hat seinen Sitz in Paris, Frankreich, und übernahm 2023 das ebenfalls in Paris ansässige Unternehmen Tinyclues. Laut Datenschutzseite befinden sich die Server, auf denen Splio Daten verarbeitet und speichert, ausschließlich in der Europäischen Union. Über einzelne Unterauftragsverarbeiter können Daten außerhalb der EU übermittelt werden, abgesichert durch EU-Standardvertragsklauseln; ein CRM-Tool eines Drittanbieters kann Daten in den USA verarbeiten. Splio ist proprietäre Software als vom Anbieter gehosteter Dienst. Europäische Organisationen sollten die Unterauftragsverarbeiter im Auftragsverarbeitungsvertrag prüfen.