Unbabel ist eine Plattform für Sprachoperationen, die maschinelle Übersetzung mit menschlichen Redakteuren aus einer eigenen Community verbindet, etwa für Kundenservice-Gespräche und mehrsprachige Inhalte. Die LangOps-Plattform lässt sich mit Helpdesk- und CRM-Systemen wie Zendesk, Salesforce und Intercom verbinden und wird als Cloud-Dienst angeboten. Das Unternehmen wurde in Lissabon gegründet und gehört zur TransPerfect-Gruppe.
Die Unbabel Inc. gibt laut Datenschutzerklärung ihren Sitz in San Francisco in Kalifornien an, der Hauptsitz liegt also in den Vereinigten Staaten. Auch die Muttergruppe TransPerfect hat ihren Hauptsitz in New York. Eine portugiesische Tochtergesellschaft, Unbabel, Lda., wird ebenfalls genannt. Kundendaten werden überwiegend von US-amerikanischen Cloud-Anbietern wie AWS, Google Cloud und Microsoft Azure verarbeitet, daneben vom deutschen Übersetzungsdienst DeepL. Das Unternehmen beruft sich auf die DS-GVO und auf die Zertifizierung unter dem EU-US Data Privacy Framework. Für europäische Organisationen ist der Zugriff nach US-Recht der zentrale Punkt, den der Vertrag regeln sollte.