Unbabel est une plateforme d'opérations linguistiques qui associe la traduction automatique à des relecteurs humains issus de sa communauté, pour traduire les échanges du service client et les contenus multilingues. Sa plateforme LangOps se connecte aux outils de helpdesk et de CRM comme Zendesk, Salesforce et Intercom et est proposée comme service en nuage. L'entreprise a été fondée à Lisbonne et fait partie du groupe TransPerfect.
Unbabel Inc. indique un siège statutaire à San Francisco, en Californie : l'entreprise est donc établie aux États-Unis, comme sa société mère TransPerfect, dont le siège est à New York. Sa politique de confidentialité mentionne une filiale portugaise, Unbabel, Lda. Les données clients sont traitées principalement par des fournisseurs d'informatique en nuage américains, comme AWS, Google Cloud et Microsoft Azure, et par le service de traduction allemand DeepL. L'entreprise invoque le RGPD et une certification au titre du cadre de protection des données UE-États-Unis. Pour les organisations européennes, la soumission au droit américain reste le point central à traiter contractuellement.