Zoho Survey ist ein Online-Werkzeug zum Erstellen und Verwalten von Umfragen, Quiz, Abstimmungen und Feedbackformularen. Es bietet Vorlagen, verschiedene Fragetypen, bedingte Logik und mehrsprachige Umfragen sowie die Verteilung per E-Mail, SMS, QR-Code, Website-Einbettung oder offline vor Ort. Die Ergebnisse erscheinen in Echtzeit-Berichten und Dashboards, mit Unterstützung für NPS-, CSAT- und CES-Messungen und Anbindungen an Zoho CRM und Zoho Desk. Bereitgestellt wird es als SaaS.
Zoho Survey ist ein Produkt der Zoho Corporation, die ihren Sitz in Chennai (Indien) hat und in Privatbesitz ist; nach eigenen Angaben hat das Unternehmen nie externes Kapital aufgenommen. Zoho speichert Kundendaten in Rechenzentren unter anderem in den USA, der EU, Indien, Australien, Kanada und Saudi-Arabien; das Rechenzentrum wird bei der Anmeldung automatisch anhand der IP-Adresse gewählt. Laut Zoho werden Daten von EU-Konten meist innerhalb der EU gespeichert und verarbeitet, doch Mitarbeitende der indischen Gesellschaft können zu Supportzwecken darauf zugreifen. Auf Anfrage ist ein Auftragsverarbeitungsvertrag auf Basis von Standardvertragsklauseln erhältlich.