Benchmark Email est un logiciel de marketing par e-mail doté d'un éditeur d'e-mails, de modèles, de formulaires d'inscription, d'une gestion des contacts, de rapports, d'intégrations et d'une API. Il est fourni en logiciel en tant que service.
Le produit appartient à Polaris Software, une société américaine dont l'adresse est à Saint-Louis (Missouri). Selon la politique de confidentialité, les données peuvent être stockées dans des régions d'hébergement du monde entier, sans que celles-ci soient nommées. L'avenant de traitement des données cite pour l'hébergement et le stockage Amazon Web Services aux États-Unis et au Japon ainsi que Google aux États-Unis, et précise que les données personnelles peuvent être traitées partout dans le monde. Benchmark propose un avenant avec clauses contractuelles types « le cas échéant ». Fournisseur américain, l'entreprise relève du droit américain, y compris le CLOUD Act. Les organisations européennes devraient vérifier auprès du fournisseur quels lieux de traitement s'appliquent à leurs données et si elles peuvent les restreindre par contrat.