Benchmark Email ist E-Mail-Marketing-Software mit E-Mail-Editor, Vorlagen, Anmeldeformularen, Kontaktverwaltung, Berichten, Integrationen und einer API. Der Dienst wird als Software as a Service bereitgestellt.
Das Produkt gehört Polaris Software, einem US-Unternehmen mit Adresse in St. Louis, Missouri. Laut Datenschutzerklärung können Daten in Hosting-Regionen weltweit gespeichert werden, ohne dass diese genannt werden. Der Auftragsverarbeitungsvertrag führt für Hosting und Speicherung Amazon Web Services in den USA und Japan sowie Google in den USA auf und hält fest, dass personenbezogene Daten überall auf der Welt verarbeitet werden können. Benchmark bietet einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit Standardvertragsklauseln „soweit anwendbar“. Als US-Anbieter unterliegt das Unternehmen der US-Rechtsordnung, einschließlich des CLOUD Act. Europäische Organisationen sollten beim Anbieter klären, welche dieser Verarbeitungsstandorte für ihre Daten gelten und ob sich diese vertraglich eingrenzen lassen.