Braze est une plateforme d'engagement client pour orchestrer une communication personnalisée sur plusieurs canaux. Elle couvre l'e-mail, la messagerie dans les applications mobiles et sur le web, le SMS et le RCS, WhatsApp, LINE et KakaoTalk, avec orchestration de parcours, plateforme de données clients, reporting et outils d'IA pour les campagnes. Elle sert des équipes marketing et d'ingénierie du commerce, de la finance, du voyage, des médias et du jeu. Braze est proposé en SaaS.
Le siège de Braze, Inc. est à New York, aux États-Unis : la société relève du droit américain, y compris le CLOUD Act, quel que soit le lieu de stockage des données. Elle s'appuie sur Amazon Web Services et permet de choisir un stockage aux États-Unis ou en Europe ; selon un ancien article de Braze, les données européennes sont hébergées à Francfort, en Allemagne, avec une sauvegarde en Irlande. Le logiciel est propriétaire, non open source. Vérifiez les régions d'hébergement actuelles avant de choisir.