Braze is een customer-engagementplatform om gepersonaliseerde berichtgeving over meerdere kanalen te orkestreren. Het omvat e-mail, berichten in mobiele apps en op het web, sms en RCS, WhatsApp, LINE en KakaoTalk, samen met journey-orkestratie, een dataplatform dat klantdata verenigt en activeert, rapportage en AI-ondersteunde tools voor het opzetten van campagnes. Marketing- en engineeringteams gebruiken het in sectoren als retail, financiële diensten, reizen, media en gaming. Braze wordt geleverd als software-as-a-service.
Braze, Inc. heeft het hoofdkantoor in New York, Verenigde Staten, waardoor Amerikaans recht, inclusief de CLOUD Act, op het bedrijf van toepassing is, ongeacht waar gegevens worden opgeslagen. Het bedrijf host bij Amazon Web Services en laat klanten kiezen tussen opslag in de Verenigde Staten of in Europa; volgens een ouder artikel van Braze staan Europese gegevens in Frankfurt, Duitsland, met back-up in Ierland, en worden ze voor opslag niet het land van opslag uit overgedragen. Braze is propriëtaire software en niet open source. Een Europese organisatie doet er goed aan de actuele hostingregio's en doorgiftemechanismen te bevestigen voordat zij kiest.