Conviva est une plateforme d'analyse qui mesure l'expérience utilisateur dans les applications, sur les sites web et dans les flux vidéo, ainsi que pour les agents d'IA. La Conviva Digital Intelligence Platform comprend des gammes pour le streaming vidéo, les produits numériques et les performances des agents d'IA, et repose, selon l'entreprise, sur une télémétrie côté client. Le service est fourni comme plateforme hébergée, avec une API pour les développeurs.
Conviva Inc. est une société américaine ; son adresse pour les questions de confidentialité se trouve à Foster City, en Californie. Selon ses conditions juridiques, Conviva transfère toutes les informations, y compris les données personnelles, vers les États-Unis et les y traite ; pour les transferts depuis l'EEE et le Royaume-Uni, elle invoque des accords de transfert approuvés. Parmi les sous-traitants cités : AWS, AT&T, Google et Salesforce. L'entreprise indique une certification ISO/IEC 27001:2022 et la conformité au RGPD. Aucune option d'hébergement dans l'UE, open source ou auto-hébergée n'est documentée. Les organisations européennes doivent tenir compte d'un traitement aux États-Unis et de la juridiction américaine.