Crazy Egg est un outil d'optimisation de sites web édité par Crazy Egg, Inc., dont le siège est à Redwood City, en Californie. Il montre comment les visiteurs utilisent un site grâce aux cartes de chaleur, cartes de défilement, enregistrements de sessions, sondages et tests A/B, et propose aussi l'analyse web et le suivi des erreurs. L'installation repose sur un seul code de suivi, avec des intégrations pour Google Tag Manager, Shopify et WordPress. Le produit est fourni en service hébergé.
Pour une organisation européenne, la question centrale est la juridiction. La politique de confidentialité de Crazy Egg indique que les données des visiteurs sont traitées sur ses serveurs et que des sous-traitants peuvent intervenir, sans préciser de localisation d'hébergement ni de société mère. Les conditions sont régies par le droit californien. Les transferts hors EEE sont encadrés, sur demande, par des clauses contractuelles types. Crazy Egg n'est pas présenté comme logiciel libre et aucune version auto-hébergée n'est décrite ; un client européen dépend donc des garanties contractuelles et techniques du fournisseur.