Esendex est un fournisseur de messagerie professionnelle multicanal : SMS, WhatsApp, RCS, e-mail et voix, avec une plateforme de messagerie, une API d'intégration, des services gérés, des chatbots et des options pour revendeurs. Les usages typiques sont les rappels, alertes, notifications de paiement, le marketing et l'authentification à deux facteurs. L'entreprise affirme fournir de la communication client depuis plus de vingt ans. Le service est une plateforme hébergée avec API.
Esendex est exploité par Commify UK Limited, sous le nom Esendex, société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles, dont le siège social est à Nottingham. Le Royaume-Uni est hors de l'UE, mais bénéficie actuellement d'une décision d'adéquation pour les transferts de données. Selon sa fiche sur le portail d'achats du secteur public britannique, les données sont stockées et traitées dans des centres de données britanniques, sans choix d'un autre lieu pour les clients. La fiche cite les certifications ISO/IEC 27001 et PCI DSS. Le logiciel est propriétaire ; vérifiez l'accord de sous-traitance et la liste des sous-traitants.