Esendex ist ein Anbieter für geschäftliche Multichannel-Nachrichten über SMS, WhatsApp, RCS, E-Mail und Sprache, mit einer Messaging-Plattform, einer API zur Integration, Managed Services, Chatbots und Reseller-Optionen. Typische Einsatzzwecke sind Erinnerungen, Benachrichtigungen, Zahlungsmitteilungen, Marketing und Zwei-Faktor-Authentifizierung. Das Unternehmen gibt an, seit mehr als zwanzig Jahren Kundenkommunikation zu liefern. Der Dienst wird als gehostete Plattform und API bereitgestellt.
Esendex wird von der Commify UK Limited betrieben, die unter dem Namen Esendex auftritt, in England und Wales eingetragen ist und ihren Sitz in Nottingham hat. Das Vereinigte Königreich liegt außerhalb der EU, profitiert derzeit aber von einem Angemessenheitsbeschluss der EU für Datenübermittlungen. Laut dem Eintrag im Beschaffungsportal der britischen Verwaltung werden Daten in britischen Rechenzentren gespeichert und verarbeitet; Kunden können keinen anderen Standort wählen. Der Eintrag nennt Zertifizierungen nach ISO/IEC 27001 und PCI DSS. Die Software ist proprietär und nicht quelloffen. Europäische Organisationen sollten den Auftragsverarbeitungsvertrag und die Liste der Unterauftragsverarbeiter prüfen.