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Exotel : score de souveraineté et 8 alternatives européennes

Exotel est une plateforme d'expérience client et de communication exploitée par Exotel Techcom Pvt. Ltd. Elle associe un centre de contact omnicanal, des agents vocaux et conversationnels d'IA et une infrastructure de communication : API voix et messagerie, SMS et WhatsApp, SIP trunking et un serveur MCP en bêta. Fondée en 2011, l'entreprise cible des secteurs comme la banque, le commerce, la santé, la logistique et l'éducation, avec des sélecteurs de région sur son site. Elle est fournie comme plateforme cloud avec API, SDK et intégrations.

Exotel a son siège à Bengaluru, en Inde, avec des bureaux en Inde, à Dubaï et à Riyad, aucun en Europe. Selon sa documentation, un compte est créé dans la région Inde (AWS Mumbai) ou Singapour (AWS Singapour) ; la région détermine le lieu de stockage des données et ne peut plus être modifiée. La documentation ne mentionne aucune région UE. Une organisation européenne utilisant Exotel stocke donc ses données en Inde ou à Singapour et évaluera les transferts au regard du RGPD.

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Score de souveraineté

32 / 1000 = exposition élevée
100 = souverain

Juridiction SOV-250
Siège social hors UE (IN)
Résidence des données SOV-30
Aucun hébergement en Europe (OTHER)
Souveraineté des clés cryptographiques SOV-340
Gestion des clés par un fournisseur non européen
Liberté face au verrouillage SOV-640
Source fermée : le changement nécessite une migration des données
Souveraineté du code source et de l'exécution SOV-4 · SOV-630
Source fermée, environnement d'exécution chez le fournisseur

Codes SOV : l'objectif correspondant du Cloud Sovereignty Framework de la Commission européenne. Source officielle

Comment le score est calculé

Faits et preuves

Dernière vérification le 9 octobre 2026

Siège social	IN (OTHER)Vérifié manuellement
Décision d'adéquation de l'UE	Non — aucune décision d'adéquationVérifié manuellement
Modèle de souveraineté	Hébergé par le fournisseur (hors UE)Vérifié manuellement
Hébergement des données	OTHERVérifié manuellement
Open source	NonVérifié manuellement
Conforme au RGPD	OuiDéclaré par le fournisseur
Catégorie	Téléphonie et VoIP
Type	Produit
Site web	exotel.com ↗

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Les meilleures alternatives basées dans l'UE et conformes au RGPD à Exotel

Les alternatives européennes à Exotel proviennent de notre base de connaissances de plus de 6 800 fournisseurs. Nous ne référençons que les fournisseurs ayant leur siège social dans l'UE ou l'EEE ; les fournisseurs entièrement détenus par des Européens sont classés avant ceux ayant un propriétaire étranger. Pour chaque alternative, vous voyez le pays, le statut open source et une brève description.

Score par alternative : 0 = exposition élevée, 100 = souverain

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Pourquoi la souveraineté numérique compte avec Exotel

Exotel a son siège social en IN, hors UE. Les contrats et les données relèvent donc également d'un droit non européen. Le RGPD s'applique par le biais de clauses contractuelles, mais en cas de conflit avec la législation locale, vous disposez de moins de garanties qu'avec un fournisseur européen.

Exotel héberge les données hors UE (OTHER). Les données personnelles quittent donc l'UE, ce qui nécessite un mécanisme de transfert au titre du RGPD et abaisse le score de résidence des données.

Exotel est à source fermée et hébergé par le fournisseur. Les clés de chiffrement et l'environnement d'exécution sont détenus par le fournisseur, et le changement nécessite une migration des données. Renseignez-vous sur le bring-your-own-key, les options d'export et les standards ouverts.

Ce que cela signifie pour votre organisation dépend de l'ensemble de votre pile logicielle et de votre contexte. L'évaluation gratuite prend en compte Exotel avec vos autres fournisseurs et fournit un score global, une carte thermique et les principaux facteurs de risque.

Questions fréquentes

Quelle est la meilleure alternative européenne à Exotel ?

Cela dépend de votre cas d'usage. Les alternatives européennes solides à Exotel incluent notamment A1 Telekom Austria, Adversus and Auerswald. Sur cette page, vous pouvez comparer 8 alternatives européennes selon la juridiction, la résidence des données et le statut open source.

Existe-t-il des alternatives open source à Exotel ?

Notre liste d'alternatives européennes à Exotel comprend surtout des options commerciales. Consultez la catégorie sur la carte pour des choix open source.

Exotel est-il conforme au RGPD, et où les données sont-elles hébergées ?

Exotel a son siège social en IN (OTHER) et héberge les données en OTHER. Le fournisseur indique être conforme au RGPD, mais les données relèvent d'une juridiction hors UE. Pour une résidence des données entièrement dans l'UE, les alternatives européennes présentées sur cette page offrent généralement plus de garanties.

Détails et sources

Vérifié manuellementLe siège social, le propriétaire, les lieux d'hébergement et la licence ont été vérifiés par nous à partir de sources publiques. Gratuit et pour chaque fournisseur, et non un label payant. Rien dans cette base de connaissances n'est repris automatiquement. Dernière vérification le 9 octobre 2026.

Sources

Sources publiques utilisées lors de la dernière vérification de cette fiche.

Preuves de conformité

Les liens ci-dessous renvoient vers des documents publics du fournisseur lui-même. Nous n'enregistrons que ce que nous avons trouvé : un lien manquant signifie « non trouvé publiquement », pas « non conforme ».

Aucune preuve de conformité publique n'a encore été enregistrée pour ce fournisseur. Connaissez-vous son DPA ou sa liste de sous-traitants ? Une erreur ? Proposez une correction

Souveraineté numérique dans la catégorie Téléphonie et VoIP

Téléphonie et VoIP : Téléphonie d'entreprise, plateformes VoIP, CPaaS et API de communication. Dans cette catégorie, le choix du fournisseur détermine qui a un accès légal à vos données, où ces données résident et avec quelle facilité vous pourrez changer de fournisseur plus tard.

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