Freelance.com se présente comme une entreprise de « talent as a service ». Elle met en relation grandes entreprises et PME avec des freelances et d'autres experts externes, et propose pour cela du sourcing, du portage salarial (emploi par l'intermédiaire d'une structure qui verse la rémunération) et du payrolling. Elle exploite aussi la plateforme d'e-learning Talenteed. Ces prestations sont des services RH externalisés, non un logiciel exploité par le client.
La société est une société anonyme française dont le siège social se trouve à Puteaux, près de Paris, et qui est immatriculée au registre du commerce de Nanterre. Ses mentions légales désignent OVH comme hébergeur du site, en France. Elle est présente dans plusieurs pays européens, dont l'Allemagne, la Belgique et la Suisse. Les sources consultées ne mentionnent ni maison mère ni lieu d'hébergement des données clients. Pour une organisation européenne, il s'agit d'un prestataire français soumis au droit européen de la protection des données ; le lieu de stockage des données des clients et des salariés doit être confirmé par contrat.