H2O.ai développe des logiciels de machine learning et d'IA générative pour les entreprises et les administrations. Son produit principal, H2O AI Cloud, combine IA prédictive et générative, avec l'assistant h2oGPTe, des outils comme Driverless AI et LLM Studio, et des outils MLOps de suivi des modèles en production. La bibliothèque open source H2O-3, sous licence Apache 2.0, peut être gérée en interne. Selon l'entreprise, la plateforme peut être déployée en environnement isolé, sur site ou dans un cloud privé virtuel.
H2O.ai est une entreprise américaine. Son site indique que les données clients ne sont pas partagées et que les modèles ne sont pas exportés. Les pages publiques ne précisent pas les pays de stockage des services hébergés, et elles ne contiennent aucune condition de traitement conforme au RGPD. Pour une organisation européenne, les options sur site et en cloud privé virtuel permettent de garder modèles et données sous contrôle. Les clients doivent néanmoins vérifier les termes du contrat et tenir compte de la portée du droit américain.