imo est une application d'appels vidéo, d'appels vocaux et de messagerie. Les utilisateurs passent des appels vidéo et audio en tête-à-tête, y compris à l'international, et envoient des messages. Selon l'éditeur, le service propose le chiffrement de bout en bout, des messages éphémères et la vérification en deux étapes. imo est disponible sous forme d'application pour Android, iOS, Windows et Mac et fonctionne sur les serveurs de l'éditeur.
L'éditeur est PageBites, Inc., établie à Palo Alto, en Californie, aux États-Unis. La société est une filiale de Singularity IM, Inc. La politique de confidentialité indique que les données personnelles sont stockées et traitées sur des serveurs aux États-Unis, en Asie et dans d'autres pays hors de l'UE et de l'EEE. PageBites se présente comme responsable du traitement au sens du RGPD et applique des clauses contractuelles types pour les utilisateurs européens. Aucune option d'hébergement européenne n'existe. Société américaine, elle relève du droit des États-Unis, comme le CLOUD Act, point à peser pour des communications confidentielles.