Jira est le produit d'Atlassian pour la gestion du travail et le suivi des tickets. Les équipes d'ingénierie, d'IT, de marketing, de design et d'opérations l'utilisent pour saisir les demandes, planifier le travail, coordonner la livraison et suivre l'avancement. Il intègre des agents d'IA et l'assistant Rovo et se connecte à Slack et Microsoft Teams. Il est proposé en service cloud, avec inscription en ligne.
Atlassian a des origines australiennes, mais depuis 2022 sa maison mère, Atlassian Corporation, est une holding américaine constituée dans le Delaware. Atlassian Cloud fonctionne sur Amazon Web Services. Pour Jira, les clients peuvent choisir une région de résidence des données, dont une option UE couvrant Francfort et Dublin, ainsi que l'Allemagne, le Royaume-Uni et d'autres ; le réglage global par défaut laisse les données circuler entre régions AWS. Les clés de chiffrement gérées par le client sont un module complémentaire des offres Cloud Enterprise. Jira est un logiciel propriétaire. La maison mère étant américaine, le droit américain peut s'appliquer quelle que soit la région choisie.