Lumen by Talkwalker, anciennement Talkwalker, est une plateforme d'écoute sociale et d'analyse des consommateurs. Les équipes marketing, communication et études s'en servent pour suivre les réseaux sociaux, les sites d'information et d'autres sources en ligne, et pour analyser par IA les mentions de marques, le sentiment et les tendances. Le produit est proposé sous forme de plateforme en ligne. Le fournisseur présente le produit comme un outil d'intelligence consommateur, soit une vision de ce que les consommateurs disent en ligne.
La société a son siège à Luxembourg-Ville, dans le quartier de Kirchberg. En avril 2024, Hootsuite, entreprise de gestion des réseaux sociaux basée à Vancouver, a annoncé son intention de racheter Talkwalker. Lors de l'annonce, l'opération était présentée comme à venir. Le lieu de stockage des données clients n'est pas indiqué publiquement. Les organisations européennes devraient donc demander le lieu d'hébergement, les conditions de traitement et l'actionnariat actuel avant d'utiliser le produit.