Lumen by Talkwalker, zuvor Talkwalker, ist eine Plattform für Social Listening und Konsumentenanalysen. Marketing-, Kommunikations- und Forschungsteams nutzen sie, um soziale Medien, Nachrichtenseiten und andere Online-Quellen zu beobachten und Markenerwähnungen, Stimmungen und Trends mit KI-gestützten Werkzeugen auszuwerten. Das Produkt wird als Online-Plattform angeboten. Der Anbieter positioniert das Produkt als Consumer Intelligence, also als Einblick in das, was Verbraucher online sagen.
Das Unternehmen hat seinen Sitz in Luxemburg-Stadt im Stadtteil Kirchberg. Im April 2024 kündigte Hootsuite, ein Unternehmen für Social-Media-Management mit Sitz in Vancouver, die Übernahme von Talkwalker an. Die Ankündigung beschreibt die Übernahme zum damaligen Zeitpunkt als bevorstehend. Wo Kundendaten gespeichert werden, ist öffentlich nicht angegeben. Europäische Organisationen sollten deshalb vor einem Einsatz Angaben zu Hosting-Standorten, Auftragsverarbeitung und aktuellen Eigentumsverhältnissen einholen.