Salesforce Account Engagement, anciennement Pardot, est la plateforme d'automatisation du marketing B2B de Salesforce. Selon Salesforce, elle regroupe les données clients sur une plateforme, développe les relations avec les comptes grâce à l'IA et soutient la génération de demande et le marketing par compte. Elle s'intègre étroitement aux objets du CRM Salesforce comme les prospects, les contacts et les opportunités et automatise le nurturing de prospects fondé sur des règles. Le produit est proposé en tant que service cloud.
Salesforce est une société américaine dont le siège est à San Francisco ; le CLOUD Act américain peut donc s'appliquer. Avec Hyperforce, les clients peuvent choisir des régions comme les États-Unis, le Royaume-Uni et l'Allemagne pour les applications Salesforce. Salesforce propose aussi une EU Operating Zone payante, où les données clients sont stockées et traitées strictement dans l'UE. Les pages de Salesforce n'indiquent pas si cela vaut pour Account Engagement. Le produit n'est pas open source. Une organisation européenne devrait faire confirmer par écrit la région et le périmètre de l'EU Operating Zone pour Account Engagement.