Sendlane est une plateforme de marketing de fidélisation pour les marques e-commerce, réunissant e-mail, SMS, avis clients et formulaires. Elle propose des automatisations multicanales, la segmentation, des messages pour paniers abandonnés et retours en stock, des analyses en temps réel et l'attribution du chiffre d'affaires. Elle est fournie comme service web.
Sendlane est une entreprise américaine : sa politique de confidentialité indique une adresse à Carlsbad (Californie) et précise que les services sont hébergés et exploités aux États-Unis. Elle a été rachetée en janvier 2026 par Privy, une plateforme d'e-mail et de SMS pour le e-commerce. Les données des utilisateurs européens sont donc transférées vers les États-Unis, sur la base de clauses contractuelles types, de règles d'entreprise contraignantes ou d'un code de conduite approuvé ; aucun accord de traitement distinct n'est lié. Le produit est un SaaS propriétaire, sans option d'hébergement dans l'UE mentionnée. Une organisation européenne doit évaluer la juridiction américaine et ces transferts avant d'y confier ses données.