SendPulse est une plateforme de marketing multicanal qui associe campagnes d'e-mails, SMS, Viber et notifications push web à des chatbots pour des canaux tels que WhatsApp, Telegram et Instagram. Elle propose aussi des pages de destination, des pop-ups, un CRM intégré, l'automatisation et un créateur de cours en ligne. Elle est fournie en logiciel en tant que service, avec une API et des intégrations à des outils tiers.
Le cocontractant de son accord de traitement des données est SendPulse Inc., établie à New York, aux États-Unis. Selon la politique de confidentialité, ses serveurs et bureaux se trouvent aux États-Unis et en Allemagne. L'annexe des sous-traitants (dernière mise à jour en avril 2022) cite pour le stockage Contabo, Hetzner et Velia.net en Allemagne, ainsi qu'Amazon Web Services, dont le centre de données est indiqué comme situé dans l'UE ; Google figure sans localisation. L'accord intègre les clauses contractuelles types de l'UE. Le cocontractant étant une société américaine, le droit américain peut s'appliquer même lorsque les données sont stockées dans l'UE.