8x8 is een aanbieder van cloudcommunicatie en customer-experience-software voor bedrijven. Het aanbod omvat unified communications (8x8 Work met telefonie, berichten en videovergaderingen, met Microsoft Teams-integraties), een omnichannel contactcenter met AI-ondersteuning voor agents en workforce engagement, en een CPaaS met API's voor sms, spraak en video. Daarnaast levert 8x8 AI-tools voor het bouwen van AI-agents en voor het routeren van klanten. Alle diensten worden als cloudservice (SaaS en API) geleverd. Het bedrijf is ook eigenaar van het merk Jitsi.
8x8 heeft zijn hoofdkantoor in Campbell, Californië, is beursgenoteerd op Nasdaq en valt onder Amerikaanse jurisdictie, inclusief de CLOUD Act. In 2025 opende 8x8 een datacenter in Frankrijk; volgens het bedrijf zelf ondersteunt dit de Franse en Europese vereisten voor dataresidentie, zonder dat bekend is welke diensten daar draaien. Het product is propriëtair en niet open source. Een Europese organisatie moet bij 8x8 dus per dienst nagaan waar gegevens worden opgeslagen en onder welke jurisdictie de leverancier valt.