Hotel-Spider is een distributieplatform voor hotels. De kern is een channelmanager die kamerbeschikbaarheid, prijzen, beperkingen en reserveringen synchroniseert tussen een hotelsysteem (PMS) en online boekingskanalen. Daaromheen zitten een boekingsmachine voor de eigen website, geautomatiseerde betalingsverwerking, koppelingen met GDS-netwerken en met metasearchplatforms. Een statistiekoverzicht toont reserveringen per kanaal, herkomst en locatie. Het is bedoeld voor revenuemanagers, receptiepersoneel en hotelgroepen, en wordt online gebruikt via een extranet.
Hotel-Spider is een product van Tourisoft Sàrl in Nyon, Zwitserland, met dochterondernemingen in Duitsland (EU-vertegenwoordiger) en India. Zwitserland ligt niet in de EU, maar is een EFTA-land met een adequaatheidsbesluit van de EU. De leverancier vermeldt niet waar de gegevens worden gehost. Het privacybeleid zegt dat medewerkers van alle drie de groepsentiteiten toegang kunnen hebben en dat gegevens in de EU en in India kunnen worden verwerkt, met waarborgen voor doorgifte. Vraag vooraf naar hostinglocatie, toegang vanuit India en de lijst met verwerkers. Een zelfgehoste variant wordt niet beschreven.