Hotel-Spider est une plateforme de distribution pour hôtels. Son cœur est un channel manager qui synchronise disponibilités, tarifs, restrictions et réservations entre le système de gestion de l'hôtel (PMS) et les canaux de réservation en ligne. S'y ajoutent un moteur de réservation, le traitement des paiements et des connexions aux réseaux GDS et aux plateformes de méta-recherche. Le service s'adresse aux revenue managers, à la réception et aux groupes hôteliers, et s'utilise en ligne via un extranet.
Hotel-Spider est un produit de Tourisoft Sàrl à Nyon (Suisse), avec des filiales en Allemagne (représentant dans l'UE) et en Inde. La Suisse n'est pas dans l'UE mais appartient à l'AELE, avec décision d'adéquation de l'UE. L'éditeur n'indique pas où les données sont hébergées. Sa politique précise que le personnel des trois entités du groupe peut accéder aux données et qu'elles peuvent être traitées dans l'UE et en Inde, avec des garanties de transfert. Demandez le lieu d'hébergement, l'accès depuis l'Inde et la liste des sous-traitants. Aucune variante auto-hébergée n'est décrite.