aleno est une plateforme cloud pour les réservations de restaurants, la gestion des profils de convives (CRM) et l'optimisation du chiffre d'affaires. Elle s'adresse aux restaurants indépendants et aux groupes de restauration multimarques. Elle comprend la réservation en ligne, l'attribution des tables, des profils de convives avec historique de visites et préférences, et des outils de lutte contre les absences. Selon l'éditeur, les fonctions marketing et d'analyse font partie de la même plateforme. Le service est accessible sur le web : une connexion internet et un appareil suffisent.
aleno AG est établie à Zurich, en Suisse. L'entreprise indique traiter les données de ses convives conformément au RGPD, mais son site ne précise pas où ces données sont hébergées. La Suisse ne fait pas partie de l'UE. Une entreprise européenne qui utilise la plateforme doit donc faire confirmer par écrit le lieu d'hébergement et les conditions de sous-traitance. Le site renvoie vers une politique de confidentialité du logiciel et vers un contrat de sous-traitance.