aleno ist eine cloudbasierte Plattform für Restaurantreservierungen, Gästeprofile (CRM) und Umsatzoptimierung. Sie richtet sich an einzelne Restaurants und an Gastronomiegruppen mit mehreren Marken. Die Plattform umfasst Online-Buchungen, automatische Tischzuweisung, Gästeprofile mit Besuchshistorie und Vorlieben sowie Maßnahmen gegen Nichterscheinen. Marketing- und Analysefunktionen gehören laut Anbieter zur selben Plattform. Die Plattform ist webbasiert; Nutzer benötigen nur eine Internetverbindung und ein Gerät.
aleno AG hat ihren Sitz in Zürich, Schweiz. Das Unternehmen erklärt, Gästedaten DSGVO-konform zu verarbeiten; auf der Website ist jedoch nicht angegeben, wo die Daten gehostet werden. Die Schweiz gehört nicht zur EU. Sie sollten daher den Hostingstandort und die Auftragsverarbeitungsbedingungen schriftlich bestätigen lassen, bevor Sie das System für europäische Gäste einsetzen. Die Website verweist auf eine Datenschutzerklärung für die Software und einen Auftragsverarbeitungsvertrag.