Planning- en boekingssoftware laat klanten, patiënten of collega's online afspraken maken. Het synchroniseert met agenda's, verstuurt herinneringen en verwerkt vaak ook intakeformulieren of betalingen. Organisaties gebruiken het voor verkoopgesprekken, consulten, dienstverlening en capaciteitsplanning, van zzp'er tot praktijk met meerdere vestigingen.
De soevereiniteitsvraag gaat minder over de agenda zelf dan over wat die onthult. Een boekingshistorie laat zien wie wanneer en waarom met wie heeft afgesproken, en een agenda-koppeling geeft het hulpmiddel leesrechten op de volledige agenda's van uw medewerkers. Valt de leverancier onder niet-Europees recht, zoals het Amerikaanse Calendly, dan kunnen die metagegevens binnen bereik van buitenlandse autoriteiten komen. Lock-in ontstaat ongemerkt via ingebedde boekingspagina's, widgets en links die klanten al hebben opgeslagen.
Kijk bij het vergelijken van Europese opties naar de toegang die wordt gevraagd tot Google- of Microsoft-agenda's, of de leverancier strikt als verwerker optreedt op basis van een verwerkersovereenkomst en welke subverwerkers worden ingezet. Controleer of boekingspagina's op uw eigen domein kunnen draaien en of afspraken, klantgegevens en herinneringen in standaardformaten zoals iCal en CSV zijn te exporteren.