Insider One, sinds december 2025 de nieuwe naam van het platform dat eerder Insider heette, is een AI-gestuurd platform voor klantbetrokkenheid. Het combineert klantdatabeheer, personalisatie, journey-orkestratie en analyses, met kanalen als web, e-mail, mobiele app, webpush, WhatsApp, sms/RCS en conversationele berichten. Het wordt als software-as-a-service geleverd en richt zich op merken met een grote klantenkring in onder meer retail, financiële diensten en reizen.
Insider is volgens gepubliceerde profielen in 2012 opgericht in Istanbul en heeft het hoofdkantoor in Singapore; het privacybeleid noemt een Turks bedrijf als verwerkingsverantwoordelijke, samen met groepsentiteiten in meerdere landen. Insider One zegt dat de verzamelde gegevens worden opgeslagen in een AWS-faciliteit in Dublin (Ierland), beschikbaar voor alle klanten die hun data binnen het territoriale bereik van de AVG willen houden. Het beleid vermeldt ook doorgifte buiten de EER, onder meer naar Turkije. Het product is propriëtair. Een Europese organisatie moet in het contract vastleggen welke hostingregio geldt en welke groepsentiteiten toegang hebben.