Mitel is een Canadese leverancier van zakelijke telefonie en unified communications. Het aanbod kan on-premise, in de cloud of hybride worden ingezet en omvat spraak, berichten en video voor kantoren en medewerkers op verschillende locaties. Volgens de leverancier kiezen klanten zelf de inzetvorm. Voor een Europese organisatie bepaalt die keuze waar gegevens en beheer liggen; bij een cloudvariant gelden de voorwaarden van de dienst.
Mitel heeft het hoofdkantoor in Ottawa, Canada. Het bedrijf is in juni 2025 na een financiële herstructurering in handen van zijn schuldeisers gekomen; de nieuwe eigenaren zijn in de openbare bronnen niet bij naam genoemd, zodat geen buitenlandse moedermaatschappij kan worden vastgesteld. Het privacybeleid vermeldt datacenters in het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Canada en de Verenigde Staten, met opslag doorgaans in de regio van de klant. Voor Europese klanten is de Franse locatie relevant, maar de overige locaties en de eigendomsstructuur vragen om controle in het contract.