Mitel est un fournisseur canadien de téléphonie d'entreprise et de communications unifiées. Son offre peut être déployée sur site, dans le cloud ou en mode hybride, et couvre la voix, la messagerie et la vidéo. Selon le fournisseur, le client choisit lui-même le mode de déploiement, qui détermine où se trouvent les données et l'administration.
Mitel a son siège à Ottawa. Après une restructuration financière, la société appartient depuis juin 2025 à ses créanciers ; les nouveaux propriétaires ne sont pas nommés dans les sources consultées, aucune maison mère étrangère n'est donc identifiée. La politique de confidentialité mentionne des centres de données au Royaume-Uni, en France, au Canada et aux États-Unis. Pour les clients européens, le site français est pertinent, mais les autres sites et la structure de propriété justifient des vérifications contractuelles.