NFON is een aanbieder van zakelijke communicatie uit de cloud. Het kernproduct, Cloud Telephony (Cloudya), is een cloud-PBX die lokale telefooncentrales vervangt door een centraal beheerd platform voor spraak, video en AI-functies zoals transcriptie en samenvattingen van gesprekken. Het koppelt met crm- en erp-systemen en rechtstreeks met Microsoft Teams, en wordt aangevuld met SIP-trunking, toestellen, een contactcenterproduct en AI-assistenten en -bots. De dienst wordt gehost geleverd en is vanaf elk apparaat bereikbaar.
NFON AG heeft zijn hoofdkantoor in München, Duitsland, en is genoteerd aan de beurs van Frankfurt; het heeft dochterondernemingen in diverse andere Europese landen. Het bedrijf geeft aan dat spraakverwerking, AI-transcriptie en gegevensopslag uitsluitend op Europese servers plaatsvinden. Het platform is propriëtair en wordt als dienst aangeboden, niet als software die u zelf kunt hosten. Voor een Europese organisatie valt de aanbieder dus onder EU-recht. De exacte datacenterlocaties en -exploitanten staan niet op de openbare pagina's en kunt u via het Trust Center en het contract navragen.