NFON ist Anbieter von Business-Kommunikation aus der Cloud. Das Kernprodukt Cloud Telephony (Cloudya) ist eine Cloud-Telefonanlage, die lokale Telefonanlagen durch eine zentral verwaltete Plattform für Sprache, Video und KI-gestützte Funktionen wie Gesprächstranskription und Zusammenfassungen ersetzt. Es lässt sich in CRM- und ERP-Systeme sowie nativ in Microsoft Teams integrieren und wird ergänzt durch SIP-Trunking, Endgeräte, ein Contact-Center-Produkt sowie KI-Assistenten und Bots. Der Dienst wird gehostet bereitgestellt und ist von jedem Gerät aus erreichbar.
Die NFON AG hat ihren Hauptsitz in München und ist an der Frankfurter Wertpapierbörse notiert; Tochtergesellschaften bestehen in mehreren weiteren europäischen Ländern. Das Unternehmen gibt an, dass Sprachverarbeitung, KI-Transkription und Datenspeicherung ausschließlich auf europäischen Servern stattfinden. Die Plattform ist proprietär und wird als Dienst angeboten, nicht als Software zum Selbsthosten. Für europäische Organisationen unterliegt der Anbieter damit EU-Recht. Die genauen Rechenzentrumsstandorte und Betreiber nennen die öffentlichen Seiten nicht; sie lassen sich über das Trust Center und den Vertrag klären.