NICE Robotic Automation is het RPA-aanbod van NICE (ook geschreven als NiCE) en zet digitale bots in om repetitieve, regelgebaseerde taken in contactcenters en back-officeprocessen te automatiseren, zoals gegevensinvoer, bestandsbewerking en gegevensextractie. Attended bots, zoals NEVA Assist, werken in realtime naast medewerkers en worden door specifieke acties geactiveerd. Unattended bots draaien zelfstandig voor werk in grote volumes. Bots koppelen via de back-end (databases en webservices) of via de gebruikersinterface van desktoptoepassingen, en een centrale control room bewaakt en verdeelt de robots. AI-functies als OCR, tekstanalyse en machine learning verwerken ongestructureerde gegevens.
NICE Ltd is een Israëlisch bedrijf; de aandelen zijn genoteerd aan de beurs van Tel Aviv en, als ADR, aan Nasdaq. De producten zijn commerciële software en niet open source. De pagina's van NICE over RPA vermelden geen hostinglocaties of implementatiemodellen; vraag die na bij de leverancier, bijvoorbeeld via de Trust Center-informatie, voordat u procesdata laat verwerken. Voor Europese organisaties is een Israëlische leverancier een niet-EU-partij, wat doorgifte van persoonsgegevens onder de AVG relevant maakt.