Ontraport is een alles-in-eenplatform dat crm, marketingautomatisering, betalingen en het bouwen van websites op één database samenbrengt. Het biedt klantrecords, verkooppijplijnen, e-mail- en sms-reeksen, campagneworkflows, bestelformulieren met upsells en abonnementen, een no-code cms voor sites, landingspagina's en klantportalen, een gedeelde helpdeskinbox, een open API en een AI-assistent. Het richt zich op groeiende kleine en middelgrote bedrijven en wordt geleverd als clouddienst (SaaS).
Ontraport heeft zijn adres voor juridische kennisgevingen in Californië (Verenigde Staten) en hanteert Amerikaans recht. Volgens het privacybeleid staan klantgegevens in databases en op servers in de Verenigde Staten; als subverwerkers worden onder meer Amazon Web Services, Google, UnitedLayer en Cloudflare genoemd. Ontraport meldt zich te hebben gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework en treedt volgens het beleid op als verwerker onder de AVG. Een EU-opslagoptie wordt niet genoemd. Het product is propriëtair en niet zelf te hosten. Een Europese organisatie moet de doorgifte naar de VS en de blootstelling aan Amerikaanse wetgeving meewegen.