Ontraport ist eine All-in-one-Plattform, die CRM, Marketing-Automatisierung, Zahlungsabwicklung und Website-Erstellung auf einer Datenbank vereint. Sie bietet Kundendatensätze, Vertriebspipelines, E-Mail- und SMS-Sequenzen, Kampagnen-Workflows, Bestellformulare mit Upsells und Abonnements, ein No-Code-CMS für Websites, Landingpages und Kundenportale, ein gemeinsames Helpdesk-Postfach, eine offene API und einen KI-Assistenten. Sie richtet sich an wachsende kleine und mittlere Unternehmen und wird als Cloud-Dienst (SaaS) bereitgestellt.
Ontraport nennt für rechtliche Mitteilungen eine Adresse in Kalifornien (USA); seine Bedingungen unterliegen US-Recht. Laut Datenschutzerklärung werden Kundendaten in Datenbanken und auf Servern in den USA gespeichert; als Unterauftragsverarbeiter werden unter anderem Amazon Web Services, Google, UnitedLayer und Cloudflare genannt. Ontraport gibt an, unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert zu sein und als Auftragsverarbeiter nach der DSGVO zu handeln. Eine Datenspeicherung in der EU wird nicht genannt. Das Produkt ist proprietär und nicht selbst hostbar. Eine europäische Organisation sollte die Übermittlung in die USA und die Exposition gegenüber US-Recht berücksichtigen.