Salesforce Experience Cloud is een platform om huisgestijlde sites en portalen te bouwen voor klanten, partners en medewerkers, op basis van Salesforce-gegevens. Organisaties gebruiken het voor supportportalen, helpcentra, partnerportalen en microsites. Sites worden samengesteld in Experience Builder met point-and-click-opmaak en sleepbare componenten, vanuit sjablonen of vanaf nul, en ontwikkelaars kunnen ze uitbreiden met Lightning-webcomponenten. Het product wordt geleverd als clouddienst binnen het Salesforce Platform en vereist een Salesforce-omgeving.
Experience Cloud wordt aangeboden door Salesforce, Inc., gevestigd in San Francisco (Verenigde Staten). De dienst valt daarmee onder Amerikaanse jurisdictie, inclusief de CLOUD Act. Via Hyperforce worden klantgegevens opgeslagen in het land van de omgeving, voor zover de dienst daar beschikbaar is, en een EU Operating Zone beschrijft opslag en verwerking strikt binnen de EU. Salesforce publiceert een verwerkersovereenkomst (DPA) en gebruikt het EU-US Data Privacy Framework, standaardcontractbepalingen en bindende bedrijfsvoorschriften voor doorgiften. Het product is propriëtair en kent geen self-hostoptie.