ServiceNow Process Mining is een module van het ServiceNow Now Platform waarmee organisaties analyseren hoe workflows in de praktijk verlopen. Volgens ServiceNow worden systeemauditlogs en uitvoeringslogs van AI-agents rechtstreeks geanalyseerd, zonder aparte data-extractie, en worden stappen, volgorden en varianten in kaart gebracht. Variantenanalyse en conformiteitscontroles tonen afwijkingen van het ontworpen pad, ingebouwde detectoren signaleren inefficiënties zoals herwerk en extra stappen, en task mining breidt het zicht uit naar taken in desktopapplicaties. Het is bedoeld voor organisaties die hun workflows al op ServiceNow draaien.
ServiceNow, Inc. is een Amerikaans bedrijf met hoofdkantoor in Santa Clara, Californië, en levert de module als door de leverancier beheerde clouddienst. Het product is propriëtair en niet open source. Als Amerikaanse aanbieder valt ServiceNow onder Amerikaanse jurisdictie, inclusief de CLOUD Act. Of procesminingdata uitsluitend in de EU kan worden opgeslagen, is uit de openbare bronnen niet op te maken en moet u met ServiceNow bevestigen.