ServicePilot is een observability- en monitoringplatform van ServicePilot Technologies. Het bewaakt applicaties met automatische ontdekking en gedistribueerde tracing, netwerken en SD-WAN via SNMP en flowanalyse, servers en virtualisatie, datacenters en opslag, cloud en containers, en synthetische tests. Daarnaast zijn er modules voor unified communications en VoIP, logbeheer en mainframes. Alerts worden gecentraliseerd, met alertreductie en oorzaakanalyse waarbij volgens de leverancier AI helpt. De oplossing werkt met OpenTelemetry, Kubernetes en Grafana samen en wordt geleverd als SaaS, hybride of on-premise.
ServicePilot Technologies is een Franse SAS met hoofdkantoor in Pornichet; een buitenlandse moedermaatschappij wordt niet genoemd. De SaaS-omgeving draait volgens de leverancier op Microsoft Azure; de regio wordt niet vermeld, dus vraag die na bij de leverancier. Azure is een dienst van een aanbieder in Amerikaanse handen, dus de Amerikaanse CLOUD Act kan relevant zijn, ook als gegevens in Europa staan. Met de on-premise variant, waarvoor contracten langer dan een jaar gelden, houdt u de monitoringgegevens binnen uw eigen infrastructuur. Persoonsgegevens die via de website worden verwerkt, blijven volgens de privacyverklaring in beginsel binnen de Europese Unie.