UserJot is een platform voor klantfeedback en ondersteuning voor product- en SaaS-teams. Het combineert livechat en een gedeelde inbox, feedbackborden waarop klanten verzoeken plaatsen, stemmen en reageren, een openbare roadmap en een changelog. Een AI-supportagent genaamd Juno antwoordt op basis van de documentatie van de klant. UserJot biedt ook een REST API, een MCP-server voor agents als Claude Code en Cursor en eigen domeinen. Het wordt geleverd als gehost webplatform.
UserJot wordt gebouwd en onderhouden door LogSnag LLC, dat zich in het privacybeleid omschrijft als een Amerikaans bedrijf met zijn belangrijkste data-infrastructuur in de VS. Producten zijn voornamelijk in de Verenigde Staten ondergebracht, en gegevens van gebruikers in de EU en het VK worden daarheen doorgegeven en opgeslagen. Er wordt geen hostingpartij of regio genoemd en een zelfgehoste versie wordt niet genoemd. Voor een Europese organisatie worden feedback en supportgesprekken dus door een Amerikaans bedrijf in de Verenigde Staten verwerkt; het doorgiftemechanisme moet worden beoordeeld.