UserJot est une plateforme de retours clients et de support pour les équipes produit et SaaS. Elle réunit chat en direct et boîte partagée, tableaux où les clients publient des demandes, votent et commentent, feuille de route publique et journal des modifications. Un agent de support IA, Juno, répond à partir de la documentation. UserJot fournit aussi une API REST, un serveur MCP pour des agents comme Claude Code et Cursor, et des domaines personnalisés. Il est fourni comme plateforme web hébergée.
UserJot est conçu et maintenu par LogSnag LLC, qui se décrit dans sa politique de confidentialité comme une société américaine dont l'infrastructure de données principale se trouve aux États-Unis. Les produits y sont principalement hébergés, et les données des utilisateurs de l'UE et du Royaume-Uni y sont transférées et stockées. Aucun hébergeur ni région n'est cité, et aucune version auto-hébergée n'est mentionnée. Pour une organisation européenne, les retours et conversations de support sont donc traités aux États-Unis par une société américaine ; le mécanisme de transfert doit être examiné.