VerticalResponse is een e-mailmarketingplatform voor kleine bedrijven met een e-maileditor, geautomatiseerde follow-upmails, landingspagina's, rapportage en enquêtes. De dienst wordt als software-as-a-service geleverd en is bedoeld voor kleine ondernemers die campagnes zonder eigen infrastructuur willen versturen.
VerticalResponse, LLC is een Amerikaans bedrijf met adres in St. Petersburg, Florida, en beschrijft zichzelf als gevestigd in de Verenigde Staten. Het privacybeleid noemt geen hostinglocatie. Voor gegevens uit de EER en Zwitserland verwijst het naar de Privacy Shield-kaders in een versie met ingangsdatum januari 2017; een verwerkersovereenkomst of optie voor dataverblijf in de EU wordt daarin niet beschreven. Als Amerikaanse aanbieder valt het bedrijf onder Amerikaanse jurisdictie, waaronder de CLOUD Act. Europese organisaties die dit platform overwegen, moeten bij de aanbieder navragen hoe doorgifte, opslaglocatie en verwerkersrol actueel zijn geregeld.